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Agent(e) de réservation / réceptionniste établissement touristique

Description du poste : 

Rattaché(e) à la Direction du Centre vous aurez pour missions :

Relation clientèle :

• Informer notre clientèle sur l’offre touristique d’Ethic Etapes la Vie en Vert.
• Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil, selon la charte qualité et la politique commerciale de l’établissement.
• Organiser des visites des lieux pour de futurs clients.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour.

Administratif :

• Effectuer les réservations, la planification, les devis, les relances des dossiers clients, le traitement du courrier.
• Renseigner les supports de suivi d’activité.
• Communiquer et coopérer avec les autres services : la cuisine, l’entretien…

Communication :

• Contribuer à la promotion de l’établissement d’hébergement (courriers d’information, prospection, stratégie tarifaire, opération promotionnelle sur les réseaux sociaux entre autres …).
• Aider à la gestion des envois groupés (appels à dons, brochures…).
• Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution.
• Coopérer à l’organisation d’évènements : vide greniers, Art et Flams, Assemblée générale…

Éléments contractuels :

• CDI de 21h du mercredi au vendredi et occasionnellement le samedi matin, à pourvoir dès que possible.
• La convention collective applicable à l’entreprise est celle des métiers ECLAT statut employé, Groupe A, Coefficient 250.
• Le poste est basé au siège des EUL, 19 rue du Cerf 67330 Neuwiller-lès-Saverne.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans un contexte commercial et/ou hôtelier,
• Vous avez un goût prononcé pour la relation client et la démarche commerciale
• Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’un bon esprit d’équipe, vous êtes polyvalent(e) et savez gérer les priorités,
• Vous maitrisez les outils bureautiques : WORD, EXCEL…
• La pratique de l’allemand sera très appréciée.

Présentation de l’association les EUL :

Le centre Ethic Etapes – La Vie en Vert est géré par l’association les EUL, mouvement de jeunesse protestant né en 1925 qui organise tout au long de l’année des week-ends, camps et colonies de vacances thématiques pour les enfants à partir de 6 ans.

Résolument tournée vers les valeurs de l’Éducation Populaire, notre association vise avant tout l’épanouissement, l’autonomie et à la responsabilité des jeunes qu’elle accueille. Eco-labellisée, elle s’engage au quotidien pour un Tourisme Durable et responsable.

Modalités de recrutement :

Envoyer CV + Lettre de motivation à direction@lavieenvert.fr